テクノロジーとは関係のない RPA 導入の障壁

ほとんどの人が &ldquo という用語を聞くとき;ロボット プロセス オートメーション (RPA),” 複雑な製造プロセスを実行する巨大ロボットのイメージが最初に思い浮かぶかもしれません. 彼らは気づいていないかもしれませんが、RPA はソフトウェア (“ロボット” または “ボット”) あらゆる種類のルールベースのビジネス プロセスを自動化する – バックオフィスプロセスを含む, デジタル変革の道を歩む幅広い企業にとって魅力的なテクノロジーとなる.

ロボット プロセス オートメーションとは?

RPA は IDC によって定義されています&ldquoとして;AI と自動化の組み合わせ, "として活動中;バーチャル ワーカー" &mダッシュ; 人間の代わりに活動. RPA ツールは手動または自動で起動可能, 所定の場所間でデータを移動または入力, 文書監査証跡, 計算を実行する, アクションを実行し、下流のアクティビティをトリガーする.”

RPA のアプリケーションは単純なボット トランザクションにまで及びます, メールへの自動応答の生成など, より複雑なソフトウェア システムでタスクを自動化するため. たとえば, CIO によると, 保険会社は RPA を使用して保険契約管理データを保険金請求処理アプリケーションに入力, 人間にやらせるよりも.

これらの例が示すように, RPA の利点は簡単にわかります. 繰り返しの自動化, 付加価値のないタスクにより、より迅速な処理と人的エラーの削減が可能になります. RPA は既存の作業環境とプロセスをシームレスに補完できるため、デジタル変革もサポートします. また、オーバーヘッドを増やすことなくビジネス プロセスを 24 時間実行することもできます, これによりコストが削減され、より迅速な応答時間が可能になります. おそらく最も重要なこと, RPA により、従業員は機械ではできないより価値のある仕事に取り組むことができます;しません, 多くの場合、顧客価値と売上の増加につながります.

全社的な RPA の導入

プロセスとそれがもたらすメリットとの間には明確な境界線があるにもかかわらず, 企業は依然として RPA 導入に苦戦している. 皮肉なことに, その困難の主な理由のいくつかはテクノロジーに起因するものではありません, しかし明らかに技術的ではない 3 つの障壁によるもの.

障壁 1: プロセスの定義が不十分

RPA 導入の基礎は明確に定義されている, 反復可能なプロセス. プロセスを自動化するには, 人間の介入がほとんどまたはまったくなく、再現性が高くなければなりません. 一部の企業が RPA 導入に乗り出す中, 彼らは、多くの場合、多大な時間とテクノロジーを投資した後、自動化したいプロセスが、;単に RPA が適していないため、RPA の候補としては適していません;一貫性がない, 明確に定義されているか、十分に再現可能.

レッスン: RPA について考える前に, プロセスについて考える.IT 部門とビジネス部門は協力する必要があります確立された企業を特定するため, 人間の介入をほとんどまたはまったく必要としないプロセスに偏った、再現性の高いプロセス. このようなプロセスに RPA を実装するプロセスは、RPA の実装に向けて設計および改良される他のプロセスに適用できる学習をビジネスに持ち帰ります.

障壁 2: ソフトウェア ライセンス制限を考慮していない

多数の ERP, および RPA テクノロジーが最も活用されているその他のシステム有効SaaS ベース, 通常、ライセンスはユーザーごとに付与 (および支払い) されます. 通常, 私たちはユーザーとライセンスを個別に考えます, 人間用語, ただしベンダー, 彼らの契約そして独自のアーキテクチャはあなたに合わないかもしれません. RPA は &ldquo とみなされるため、;仮想ワーカー,” RPA がユーザーごとのライセンス要件を持つ他の SaaS システムと連携する場合, これらの RPA はライセンスの目的でユーザーとして定義される可能性があります.

この不測の事態を予測できなかった場合、次のような結果が生じる可能性があります。

• RPA の取り組みが遅れているか、完全に中止されています
• 大量のものが必要です, ライセンス要件を満たすためにライセンスを購入するための計画外の出費
• 遡って準拠するための緩和および修復コスト

教訓: まず法的な宿題をすること.RPA が他のシステムと接触する可能性のあるアーキテクチャ内の場所を特定する際, 法務チームがライセンス契約と条件を確認していることを確認してください. これは比較的新しい問題なので, 白黒つける答えはないかもしれない, しかし、彼らはこの滑りやすい坂道を進むのを手伝ってくれます

バリア 3: 従業員を参加させることに失敗しました

偶数– 特に – 自動化を伴う変更に関して, の成功を決定する最大の要因任意従業員が変化を理解し、サポートできるように変化を管理すること.

企業があらゆる変化に対して経験する通常の抵抗に加えて, RPA の導入が問題であるとの認識がある場合これは &ldquo の場合です;ロボットが人間の仕事を奪う,” 支持と採用の傾向は急勾配になるだろう, 従業員に良い仕事がもたらされる説得力のある将来像を描けない限り、登山は苦痛になるでしょう.

IDC によると, RPA ソリューションの購入者の間, U の 50 パーセント.S. バイヤーは従業員が再訓練されたと回答しているのに対し、バイヤーの 38% はプロセス自動化の導入によりポジションが削減されたと回答.

レッスン: 変更管理の取り組みに投資し、従業員が確実に関与できるようにする変更を成功させるために.変更の影響を事前に評価するために時間とリソースを投資する, またへの取り組み1xbet 出金 反映変革への取り組み:変化とそれが会社をどのようにサポートするかについて定期的に報告します’の旅とビジョン, 将来的には大きな利益をもたらすでしょう.

従業員は変化が絶え間なく続くことを理解しています. 彼らがあなたの理由を理解したとき;特定の変更を加えています, それらの変更が彼らにどのような影響を与えるか、そして彼らが会社を個別にどのようにサポートできるか;のビジョン, 従業員は変化を妨げるものではなく、変化を維持し推進する原動力となり得る.

従業員への影響がマイナスであると認識される場合, 重要なのは従業員と正直にコミュニケーションをとることです, やる気のある人は早い段階で頻繁に再スキルアップについての決定を下すことができます。管理中成功する将来に向けたキャリアパス.