小売テクノロジーが 26 兆ドルの1xbet 誕生日を変革

現代の小売技術は買い物客の期待に関するすべてを変え、 小売事業. 厳しい状況に苦戦する代わりに, 蛍光灯に照らされた店内と、のろのろしたレジの列に群がる, 消費者は携帯電話から商品を注文し、玄関先まで配達してもらうことができ1xbet 誕生日, 自宅で注文することもでき1xbet 誕生日, お迎え場所まで車で行き1xbet 誕生日, 製品を手に取って出発. カスタマー ジャーニーは1xbet 誕生日1xbet 誕生日多様化し、パーソナライズされてい1xbet 誕生日 - 買い物客が期待するカスタマイズ.

電子商取引が活況を呈している. 成長予測では 2023 年までと予想されてい1xbet 誕生日, 小売売上高はを超える見込みです .世界中で 7 兆。すでに、 アメリカ人の 40% オンライン ショッピングは、商品やサービスを入手する方法の不可欠な要素になっていると言う. さらに詳しく, e コマース対応の売上は次のように予想され1xbet 誕生日 2024 年までに店頭売上高を上回る. 小売業は常に進化を続ける1xbet 誕生日であり、進化する顧客の期待にリアルタイムで適応する必要があります.

小売業者は、テクノロジーが無関係になる前に世界規模でテクノロジーを活用する必要があることに気づいてい1xbet 誕生日. ただし, 与えられた一連の機会 (および同数の課題), どこから始めればよいかを判断するのは難しいかもしれません.

2018 年, Jabil は Dimensional Research と提携し、組織の責任者である 300 人以上の小売意思決定者を対象にオンライン調査を実施'の運用技術. さまざまな質問が寄せられました, 現在の計画を含む, 小売技術革新に関連する機会と課題. 2年後, ジャビルは次のことを行いました 追跡調査 進行中の傾向を追跡し、小売技術の現状をより深く理解するため. ジャビルをダウンロード'2020 年小売テクノロジーの未来レポート.

最大のポイントは次のとおりです:

デジタル変革に投資しているのは誰ですか?

業務を改善するためにテクノロジーを開発し実装する必要性を認識, サービスとショッピング体験, 2020 年には 2018 年よりも 10% 多くの小売業の意思決定者がデジタル変革の取り組みを行っていると回答, これを率先してほぼ 90% の1xbet 誕生日に導入.

会社が大きいほど, デジタル化に多額の投資が行われる可能性が高くなり1xbet 誕生日. 500-1 の企業はわずか 18%,000 人の従業員が、大規模なデジタル変革の取り組みを行っていると回答, 企業のほぼ 50% が 1 つ以上の企業,000 人の従業員がこれを持ってい1xbet 誕生日. より幅広い業務範囲を持つ企業は、大規模なデジタル変革イニシアチブを持つ可能性がはるかに高くなり1xbet 誕生日, 一貫したブランド メッセージで多様な顧客に広くサービスを提供することが、この焦点を推進するもう 1 つの要因であることを暗示し1xbet 誕生日.

競争力を高めて収益を上げるにはテクノロジーへの投資が必要

小売業者やブランドが持続可能な環境を作りたいと考えている場合, 収益性の高いビジネス, テクノロジーへの投資は必須. 競争力を維持し、パーソナライズされた便利なエクスペリエンスを構築するにはテクノロジーが必要であるということで広く合意されてい1xbet 誕生日. この知識が小売業者を動かす' テクノロジーへの投資計画と投資意欲.

小売業者の利益率は悪名高いほど薄いため, 小売サプライチェーンで何か問題が発生すると、利益率が削り取られる可能性があり1xbet 誕生日. したがって, テクノロジーを適切に適合させると、小売業者の利益に大きな影響を与えることができ1xbet 誕生日. 実は, 参加者の 80% 以上が、小売テクノロジーが会社に数百万ドルを追加する可能性があると回答'の利益。

小売業の意思決定者は、テクノロジーを通じてビジネスを最適化する方法を戦略化してい1xbet 誕生日. 彼らは小売業の 3 つの主要分野、運営と効率でテクノロジーを活用することを計画してい1xbet 誕生日, データと分析と顧客体験.

テクノロジーにより小売業務と効率が改善され、利益漏れが削減される

小売業者がオムニチャネル戦略を採用するために業務を変革する中, 在庫の予測と追跡が1xbet 誕生日1xbet 誕生日困難になってい1xbet 誕生日. 小売業者は、オンラインで購入するユーザーを予測しながら、店舗の在庫管理を両立させる必要がある. オンラインでのプレゼンスが店舗の在庫を正確に反映していることを確認することも問題になる可能性があり1xbet 誕生日. e コマースの注文を受け取ることを期待して店舗に現れた顧客は、その商品が入手できないことを知って満足するはずはありません, ただし、これは多くの小売業者で定期的に発生し1xbet 誕生日.

多くの企業が店舗でのマシン ビジョンまたはコンピューター ビジョンの開発に取り組んでい1xbet 誕生日. このテクノロジー— 最先端の Amazon GO ストアですでに使用されてい1xbet 誕生日 — 顧客が製品とどのようにやり取りするかを記録でき1xbet 誕生日, 持ち上げてカゴに入れる、元に戻す、または別の棚に移動するなど. 小売業者が棚管理などの業務を行うのに役立ち1xbet 誕生日, インベントリ データの収集とコンプライアンス、および不審な動作の特定と盗難の監視.

平均的な U.S. 店舗運営には 在庫精度はわずか 63%. 製造現場において, これは収益に壊滅的な影響を及ぼし1xbet 誕生日; 小売店の場合, これは顧客エクスペリエンスとバスケットのサイズに悪影響を及ぼし1xbet 誕生日. 在庫の歪み（縮小を含む）, 在庫切れと過剰在庫) もと推定されてい1xbet 誕生日 1xbet 誕生日の原価は 8,000 億ドル 世界的には 1 年。

在庫精度管理も運営コストに多大な損害を与える可能性があり1xbet 誕生日, したがって、調査参加者に自社が業務と効率を向上させるテクノロジーを導入または検討しているかどうかを尋ねたところ、在庫精度システムが他の重点分野よりもはるかに上位にランクされたのは当然です. 盗難削減率は 2 位. チャネルとそのすぐ下の商品在庫を最適化するための分析, 在庫追跡の完璧化に重点を置くことを強調.

小売業者は、この平凡で退屈な作業をより効率的な販売元に任せ始めてい1xbet 誕生日: 自律型小売ロボット. たとえば, アナグマ テクノロジー' 自律型ロボット すでに何百もの食料品店を巡回してい1xbet 誕生日, 商品を補充する必要があるかどうか、または間違った棚に置かれていないかどうかを確認するために棚をスキャン中. 自律ロボットがセンサーとカメラを通じて棚を分析し、このデータを一貫して報告し1xbet 誕生日, 在庫を補充できるように, すぐに. これは会社に大幅な改善をもたらし1xbet 誕生日'収益が 1 パーセント ポイントでも改善された場合の最終結果.

1xbet 誕生日は体験を販売する必要がある

過去に, 企業には製品を売るかサービスを売るかの 2 つの選択肢しかありませんでした. 今, 企業はそれ以上のものを提供する必要があり1xbet 誕生日. ユニークなショッピング体験を販売する必要がある. そして, これは、調査参加者にテクノロジー投資から最も恩恵を受けた分野を尋ねたときの結果です, 明らかに勝者であることがわかりました: カスタマー エクスペリエンス. 小売業の意思決定者の 95% が、全体的なテクノロジーへの投資と導入によるプラスの効果を実感している.

1998 年の記事, B. ジョセフ・パイン二世とジェームス・H. ギルモアは " の始まりを歓迎した;経済体験." この経済発展がどのようなものかを説明するため, パインとギルモアは、キャラクターが世界で最高のタクシー運転手になることを決意するテレビ番組のエピソードについて説明し1xbet 誕生日. 彼はサンドイッチと飲み物を出し1xbet 誕生日, 市内のツアーを提供し、乗客にセレナーデも披露し1xbet 誕生日. 彼の顧客は好意的な反応を示し、運転サービスではなく彼のタクシーでの運転を熱望していました, 全く改善しませんでしたが、彼が提供してくれた経験のおかげです.

エンターテイメントはそうではない'もはや劇場や遊園地だけのものではない. " の使用;ショッピング"; または "面白い," 小売業者は店舗を利用して顧客の参加とつながりを強化する方法を学んでい1xbet 誕生日.

"経済学者は通常、サービスに関する経験をひとまとめにしてしまう, しかし、経験は独特の経済的提供物です, サービスが商品と同じようにサービスとは異なり1xbet 誕生日," パインとギルモアが書く. "商品は代替可能, 有形物, 無形のサービスと記憶に残る経験."

小売業者は、ポジティブな経験が忠誠心を築くことに同意し1xbet 誕生日. 実は, 80% の人 カスタマーエクスペリエンスが悪いため、その会社との取引を中止する. 消費者との出会い' テクノロジーによる業務効率の最適化など、高い期待が寄せられてい1xbet 誕生日, さらなる自動化と、より高いレベルの便利でパーソナライズされたショッピング体験の実装.

小売業者はデータと分析テクノロジーを使用してより適切な戦略を立てることができ1xbet 誕生日

小売業者は店舗の設計にかなりの考慮を払ってい1xbet 誕生日, 棚のレイアウト, 在庫を保つ商品の選択と同様の検討. このような戦略的計画にもかかわらず, 店舗環境は本質的に混沌としている. 一日のさまざまな時間帯, 歩行量は増減する, 消費者が動き回ったり、商品をシャッフルしたりする様子. これにより、店長がいつでもどの棚で何が起こっているかを正確に把握することが困難になり1xbet 誕生日.

小売業のリーダーの 94% が、自社が導入している、または導入を検討していると回答しました 分析を改善するテクノロジー. 明確な技術はありませんが "勝者"; 分析を改善するため, 小売ブランドはソリューションを選択するという課題に直面しています, 数百、さらには数千のデータポイントを収集し、それを実用的な洞察に変換してビジネス価値を達成する必要がある. これは引き続き1xbet 誕生日にとって継続的な課題であり、優先事項です.

小売業の場合, この情報は、どのエリアが最もトラフィックが多いかを店舗管理者に知らせることにより、実店舗の戦略を改善するために使用でき1xbet 誕生日, どの棚が最も注目され、どの商品を最も頻繁に補充する必要があるか. この種の情報を記録すると、最も効果的な店舗レイアウトを決定し、最も関連性の高い顧客が会社を利用できるようにするのに役立ち1xbet 誕生日'プロモーションに関するメッセージ, 新製品など.

製品を顧客の近くに移動する

小売技術を通じて, 1xbet 誕生日は一貫して消費者に近づいています. 以前は、買い物客は商品を購入するために物理的に固定された場所まで車で移動する必要がありました, e コマースは在庫と支払いの両方を家庭にもたらしました, ショッピングをより簡単かつ便利に.

小売業の意思決定者が調査すべき最も興味深いものとして挙げている最新のビジネス モデルはホーム インテグレーションです, 自動並べ替えと使用状況追跡が含まれ1xbet 誕生日. これらの機能により、顧客は買い物が楽になり、より効率的になり1xbet 誕生日 - 効果はありません'洗濯洗剤や食器用洗剤などの必需品を再注文することさえ考える必要はありません. 商品がなくなったことに気づいて慌てて店に向かう代わりに, 商品が配達され、玄関先で待っているのがわかり1xbet 誕生日. 2年前と比べても, 小売業者' 住宅統合開発への関心がほぼ 10% 上昇.

消​​費者直販モデルを促進するもう 1 つの方法は、実装する可能性です スマートなパッケージング. これは製品を安全に保つための手段を超えてい1xbet 誕生日. インテリジェントなパッケージングにより外部世界と通信可能, 診断機能とインジケーター機能を使用してその内容を監視し、購入者に製品のステータスを知らせ続ける. まだ開発と実装の初期段階にあり1xbet 誕生日が, この急成長する市場は多くの可能性をもたらし、オンライン ショッピングをさらに便利で持続可能なものにすることが約束されてい1xbet 誕生日.

さらに, セルフサービスのキオスクの受け入れが増加してい1xbet 誕生日; 調査回答者の 55% は、キオスクは現在、ハイエンド製品を提供する販売時点管理 (POS) として広く受け入れられていると述べてい1xbet 誕生日. このソリューションは、戦略的に配置する機会を生み出し1xbet 誕生日 店舗以外のセルフサービスのキオスク. また、家の外での顧客エクスペリエンスも向上し1xbet 誕生日が、顧客が働く場所の自然な交差点に製品を近づけることもでき1xbet 誕生日, ライブとプレイ. たとえば, サングラス ブランドはセルフサービスのキオスクを設置したり、 スマート自動販売機 夏のビーチの隣!

小売業者はオンラインからオムニチャネルに焦点を移してい1xbet 誕生日

今日中'のショッピング風景, 消費者は小売体験がすべてのチャネルでシームレスであることを期待. 彼らは豊富な情報を切望してい1xbet 誕生日, 最小限の障害物で必要なものを入手できる、小売業へのパーソナライズされたアプローチ, 努力または人間関係. 小売業者はこれを認識し、オムニチャネル エクスペリエンスの提供に投資を振り向けてい1xbet 誕生日.

2018 年, 回答者の 47% はオンラインと店舗内のテクノロジーに均等に投資していると回答し、3 分の 1 は主に e-コマースとオンライン テクノロジーに焦点を当てていると回答しました. 今年, 参加者は、より良いクロスチャネルの顧客エクスペリエンスを提供するために、店舗内テクノロジーとオンライン テクノロジーのバランスに投資を集中していることを共有しました. 今, 57% が店舗とオンラインの両方のテクノロジーに均等に投資していると回答; 22% は主に e コマースとオンライン テクノロジーに投資していると回答しました; 18% は主に店舗内テクノロジーに投資してい1xbet 誕生日.

多くの場合, 実店舗がオンライン部門を追加した後, 顧客への価値提案が別々の方向に進んでいることを彼らはすぐに理解しました, 場合によっては, 2 つのチャネル間に競合があった. 逆に, 多くのデジタル ネイティブ ブランドは、当初は物理的なスペースの必要性を認識していませんでした, しかし、買い物客の嗜好は電子商取引へのショーケースや物理的なポータルを受け入れるように進化してい1xbet 誕生日. 代表的な例として, 世界'最大のオンライン マーケット, アマゾン, 物理的な領域に足を踏み入れました.

Amazon は 2018 年 9 月に新しい Amazon 4 つ星ストア, 顧客がプラットフォームで 4 つ星以上の評価を付けた商品のみを販売する実店舗. それ アマゾン ゴー 店舗は物理的要素とデジタル要素を融合させ1xbet 誕生日, カメラとマシン ビジョンを使用して顧客が何を手に取ったかを追跡. それ以来, 彼らは物理的な業務をに拡張しました 21 店舗、さらに 3 店舗が準備中, デジタル画面をはるかに超えた影響を与える意図があることを明確にする.

平均, 強力なオムニチャネル顧客エンゲージメントを持つ企業は、ほぼ維持されてい1xbet 誕生日 顧客の 90%, オムニチャネルへの取り組みが弱い企業の 3 分の 1 と比較. さらに詳しく, 90% の顧客は一貫したインタラクションを期待してい1xbet 誕生日 チャネル全体. オムニチャネルは標準になりません; それが標準です.

調査結果を詳しく見てみる, 国際的に事業を展開している企業は、オンラインと店舗のテクノロジーを同等に導入する可能性が最も高いことがわかりました. 戦略的に, この統合により、リーチを拡大することでブランド認知度と顧客ロイヤルティを向上させることができ1xbet 誕生日, 具体的なエクスペリエンスと従来のサービスも最適化しながら.

このコンセプトはすでに米国の多くのチェーン店で利用されているのがわかり1xbet 誕生日.S., BestBuy など, ロウズまたはターゲット, 店舗前でオンライン注文の受け取りポイントを提供, これにより、実店舗をオンライン チャネルをサポートするために再利用.

1xbet 誕生日は自社の能力に自信を欠いている

2018 年, 29% は、現在の組織構造とパートナー関係が必要な技術革新を十分に実現できると考えてい1xbet 誕生日. 過去 2 年間でその数が増加したため、自分の専門知識に対する自信が高まってい1xbet 誕生日. 今, 37% は、既存の組織構造とパートナー関係が必要な技術革新を実現できると強く信じていると回答. まだ進化中ですが, 企業は明らかに個人の知識と能力を強化する努力をしている, 特に新興テクノロジーに関しては. ただし, 既存の構造に対する信頼感が急上昇しているにもかかわらず, 私たちの調査では、新しいテクノロジーを革新して実装する社内の能力に対する信頼が向上していることは示されませんでした.

実は, 85% の参加者が技術革新による課題に直面していることを認めました. 最も問題のある要因として挙げられたのは、ビッグデータを収集して管理するためのスキルセットが不十分だったことです, コンポーネント テクノロジーの経験が不足しており、テクノロジーの現状が明確ではないシステム インテグレーター.

2020 年, 調査回答者の 3 分の 1 のみが、さまざまなテクノロジー ソースを利用するメリットを認識していました. テクノロジーを開発または実装する最善の方法について尋ねられたとき, 30% 強が、最良のアプローチは製造ソリューション プロバイダーと協力することであると答えました. 20% 強がエレクトロニクス会社から既存のソリューションを購入すると回答, 10% は維持されてい1xbet 誕生日が、社内に専門知識を構築して自社で行う必要があり1xbet 誕生日. さらに, 36% は、エコシステム全体を活用するにはこれらの実践を組み合わせる必要があると回答'の専門知識。

小売環境はすでに消費者による大きな混乱に見舞われてい1xbet 誕生日' 前例のないテクノロジー導入による複雑かつ変化するニーズ. として 小売ソリューション 能力と人気が高まる, テクノロジーへの投資に重点を置いた小売イノベーターは、顧客エクスペリエンスと自社の運営の両方を向上させることができ1xbet 誕生日. テクノロジーにより、小売業の意思決定者は物理空間と仮想空間を接続できるようになり1xbet 誕生日, 課題をリアルタイムで理解して対応し、1xbet 誕生日1xbet 誕生日パーソナライズされた便利なエクスペリエンスを提供してブランド ロイヤルティを構築し1xbet 誕生日.